1. Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar la Página Web de manera segura y eficaz, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, teléfono de contacto, dirección de domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales sería imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean correctos, verdaderos y exactos. Los datos recolectados por dichos formularios serán resguardados en una base de la cual es responsabilidad de Mielmark La información personal que los Usuarios ingresen en la Página Web es totalmente confidencial y Mielmark hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante, el Usuario/Visitante deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Los Usuarios tienen el derecho y acceso a poder modificar la información de su Cuenta el momento que deseen, así como también a solicitar la baja de su Cuenta en la base de datos. Por el sólo hecho de registrarse en la Página Web, los Usuarios aceptan que Mielmark tiene derecho a comunicarse con ellos por vía telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a Mielmark, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo posible. De acuerdo con la autorización otorgada por usted al inicio de la transacción, es decir al momento de entregar sus datos personales, Mielmark podrá utilizar dicha información de conformidad con la finalidad por usted autorizada en el mencionado documento. Adicionalmente a lo autorizado por usted, su información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, de acuerdo a una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).
2. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el Usuario/Visitante deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no tener disponibilidad de stock. Es por eso que toda compra queda sujeta a esa disponibilidad. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en la Página Web, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de las actividades de Mielmark. Mielmark puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona. Además, Mielmark se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta de la página web de Mielmark, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
3. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.
Al igual que en el punto anterior, en caso que el o los productos seleccionados se encontraran agotados o demorados, Mielmark se comunicará con el Usuario y le dará las siguientes opciones: Continuar con la espera del producto elegido (en caso de demora, pedido parcial); Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Mielmark para el caso particular. Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Mielmark, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Mielmark y escogido por el Usuario sea de características diferentes incluso en el precio del producto solicitado originalmente por el Usuario, pero que éste haya aceptado. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de 1 día para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Mielmark podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
4. Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles, debido a verificaciones y validaciones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. Todo costo asociado a la devolución del monto corre por cuenta del Usuario.
5. Horarios de entrega.
Los pedidos serán entregados de lunes a sábado, durante el día, con excepción de los feriados nacionales. La empresa de delivery definirá un orden de entrega de pedidos al iniciar el reparto y, ese mismo día, el cliente podrá consultar con el Call Center de Mielmark la hora estimada de llegada de su pedido. Para el día de entrega será con previa llamada por parte del Call Center de Mielmark y en caso que el día no se acepte, se reprogramará y ya no se contarían las 72 horas límites que se tiene de promesa máxima de entrega. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán sujetas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los pedidos.
6. Dirección de la entrega.
La dirección en donde se entregará el pedido será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correos y fuera de nuestra zona de cobertura.
7. Cambios y devoluciones en el servicio de Entrega Inmediata.
Si el pedido recibido por el cliente no presenta ningún ítem dañado o con fallas y el cliente decide cambiarlo, puede hacerlo abonando el pago por el servicio de delivery. Si al momento de recibir el pedido se identifica algún daño en el producto o está incompleto, inmediatamente se podrá solicitar el cambio del mismo. Los gastos de transporte serán asumidos por la empresa Mielmark. No se podrá gestionar devoluciones de productos si éstos se encuentran en descuento, oferta o promoción.